Conhecimento
Base de conhecimento usada por pessoas e pelos agentes de IA como fonte citável.
| Área | ||
|---|---|---|
| Como explicar a restrição ao cliente | Suporte | 27/07/2026 |
| Checklist de provisionamento com proteção total | Dispositivos | 31/07/2026 |
| Roteiro de cobrança preventiva por WhatsApp | Cobrança | 18/07/2026 |
| Fluxo de perda e roubo com boletim de ocorrência | Recuperação | 29/07/2026 |
| Política de retenção de localização | Governança | 24/06/2026 |
| Quitação, release definitivo e devolução do controle | Contratos | 02/08/2026 |
Uso pelos agentes
- Fonte obrigatória
- Agentes só respondem com citação de artigo publicado.
- Sem resposta
- Quando não há fonte, o agente faz handoff para humano.
- Revisão
- Artigos com mais de 90 dias entram em fila de revisão.