Atendimento inteligente omnichannel
Problema: Atendimento espalhado em WhatsApp, e-mail, telefone e chat, sem historico unificado.
- Caixa unificada com SLA por canal
- Resumo automatico da conversa por IA
- Sugestao de proxima acao
- Templates revisaveis
Entender o modulo ->CRM e funil comercial
Problema: Oportunidades perdidas por falta de follow-up e de registro de atividades.
- Funil unificado B2B e B2C
- Atividades e prazos automaticos
- Previsao de receita por etapa
- Probabilidade ajustada por IA
Entender o modulo ->Cadastro, documentos, risco e antifraude
Problema: Analise documental manual e sujeito a falhas; antifraude reativo.
- OCR + validacao automatica
- Score institucional e comportamental
- Sinais de antifraude em tempo real
- Decisao com revisao humana
Entender o modulo ->Cotacao, proposta e reserva online
Problema: Demora para enviar proposta e confirmar reserva prejudica conversao.
- Cotador com regras comerciais
- Proposta versionada e assinada
- Reserva confirmada com bloqueio do aparelho
- Validade automatica
Entender o modulo ->Contratos e documentacao digital
Problema: Contratos lentos para gerar e assinar; arquivamento disperso.
- Geracao a partir da proposta
- Assinatura eletronica ICP-Brasil
- Arquivamento e versionamento
- Clausulas por produto
Entender o modulo ->Pedidos, entrega e comissionamento
Problema: Pedidos desconectados da disponibilidade real do aparelho.
- Reserva do IMEI no estoque
- Checklist de entrega guiado
- Comissionamento por papel
- Rastreabilidade ponta a ponta
Entender o modulo ->Marketplace publico de smartphones
Problema: Sem vitrine digital para captar clientes fora da loja.
- Catalogo publico com filtros
- Simulador de entrada e parcelas
- Captura de lead qualificado
- SEO local automatico
Entender o modulo ->Catalogo de modelos e variantes
Problema: Catalogo em planilha sem vinculo com preco e politica.
- Modelos, variantes e cores
- Politica por produto e filial
- Compatibilidade com aparelho e plano
- Imagens e descricoes versionadas
Entender o modulo ->Fornecedores e compras
Problema: Compras sem cotacao nem prazo; sem visibilidade de lead time.
- Cotacao multi-fornecedor
- Lead time e SLA por fornecedor
- Pedido de compra automatico
- Conciliacao com nota fiscal
Entender o modulo ->Compras e recebimento
Problema: Recebimento manual sem conferencia automatica.
- Entrada por XML ou leitura de codigo
- Conferencia contra pedido
- Direcionamento para estoque
- Custo medio calculado
Entender o modulo ->Estoque por filial e IMEI
Problema: Aparelhos sem identificacao unica; sem rastreio de movimentacao.
- IMEI unico e serial controlado
- Movimentacao entre filiais
- Reserva automatica por venda
- Inventario ciclico
Entender o modulo ->Aparelhos provisionados
Problema: Aparelho entregue sem vinculo operacional nem politica de gestao.
- Enrollment antes da saida da loja
- Agente instalado no aparelho
- Politica aplicada por contrato
- Heartbeat continuo
Entender o modulo ->Politicas de aparelho e capacidade
Problema: Configuracao de protecao manual e por filial; sem matriz de capacidades.
- Policy versionada por contrato
- Capability matrix por OEM
- Rollout gradual
- Bloqueio por inadimplencia configuravel
Entender o modulo ->Rastreamento configuravel
Problema: Rastreamento sempre ativo consome bateria e gera ruido juridico.
- Modos: padrao, sob demanda, geofence, recovery
- Janela de coleta configurada
- Retencao por politica
- Justificativa obrigatoria
Entender o modulo ->Carteira e aging
Problema: Sem visao consolidada por filial, regiao ou vendedor.
- Faixas de aging configuraveis
- Visao por filial e vendedor
- Risco por aparelho e cliente
- Projecao de recebimento
Entender o modulo ->Cobranca multicanal
Problema: Cobranca reativa, sem trilha de contato nem personalizacao.
- Regua por faixa de atraso
- WhatsApp, SMS, e-mail, voz
- Registro automatico de contato
- Escalonamento por papel
Entender o modulo ->Renegociacoes e acordos
Problema: Acordo informal sem registro juridico nem controle de efeito.
- Modelos de acordo por politica
- Assinatura eletronica
- Reflexo automatico no contas a receber
- Restricao opcional do aparelho
Entender o modulo ->Pagamentos online (Pix e boleto)
Problema: Pagamento manual ou em outro sistema, sem conciliacao.
- Pix imediato com QR Code
- Boleto registrado
- Webhook idempotente
- Conciliacao automatica
Entender o modulo ->Conciliacao bancaria
Problema: Conciliacao em planilha, baixa manual, sem trilha de auditoria.
- Importacao de extrato OFX
- Match por valor, data e CPF
- Tratamento de diferencas
- Auditoria de cada baixa
Entender o modulo ->Suporte ao cliente final
Problema: Cliente nao sabe o que fazer com a tela restrita ou com o bloqueio.
- Tela de pagamento sempre acessivel
- Suporte via WhatsApp, telefone, chat
- Abertura de chamado integrada
- Historico unificado
Entender o modulo ->Reparos e ordem de servico
Problema: Reparo informal sem ordem nem custo; aparelho some do controle.
- OS com checklist por modelo
- Pausa automatica da politica
- Aparelho reserva opcional
- Custo e prazo controlados
Entender o modulo ->Perda, roubo e recuperacao
Problema: Sem fluxo claro de modo recuperacao nem de apoio a autoridade.
- Boletim registrado com trilha
- Modo recuperacao aprovado
- Apoio a autoridade
- Baixa por seguradora ou perda
Entender o modulo ->Recuperacao de ativos
Problema: Sem coordenacao entre logistica, juridico e seguradora.
- Workflow multi-papel
- Coordenadas e historico
- Acordo de recuperacao
- Encerramento com evidencia
Entender o modulo ->