Perda e roubo
O que fazer imediatamente e o que a plataforma faz.
Passos
- Registre o ocorrido aqui para acionar o bloqueio preventivo.
- Faça o boletim de ocorrência e envie o número no suporte.
- Não tente recuperar o aparelho por conta própria.
- Acompanhe o caso pela área do cliente.
Contrato segue vigente
O registro da ocorrência não encerra o contrato: a regularização é tratada com o time comercial.